PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentra la respuesta a tu preguntas aquí
Nuestra tienda virtual cuenta con diferentes métodos de pago, el cliente podrá seleccionar el que sienta conveniente o esté más familiarizado.
Los métodos de pago disponibles son los siguientes:
Tarjeta
Acepta tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa y MasterCard de cualquier banco.
PayPal
Este método requiere que el cliente tenga una cuenta PayPal verificada para poder realizar el envío del pedido.
Asimismo, debe tener en cuenta que el uso de PayPal puede generar cargos adicionales por conversión de divisa, ya que la plataforma solo acepta pagos en dólares.
Depósito
Contamos con cuentas bancarias en Ficohsa, BAC Credomatic, Atlántida, Banpaís y Occidente, para que el cliente pueda seleccionar la que le resulte más conveniente.
Una vez realizado el pedido en línea, el cliente cuenta con un plazo de 24 horas para confirmar el depósito o transferencia; de lo contrario, el pedido será cancelado automáticamente.
Billetera Electrónica
Contamos con billeteras electrónicas en Tengo y Kash. El cliente puede elegir la opción que le resulte más conveniente o con la que se sienta más familiarizado.
Tenga en cuenta que, si decide utilizar la billetera electrónica de Tigo Money, se aplicará un cargo adicional por el uso del servicio, el cual variará según el monto a transferir.
Si realizó el pago con tarjeta de crédito o débito, su pedido ingresará en nuestro sistema en estado de espera. El banco debe confirmar y aprobar la transacción en un plazo de 48 horas. No es necesario realizar ninguna acción adicional de su parte. Una vez que el banco apruebe la compra, el pedido cambiará a estado de procesamiento y recibirá una notificación por correo electrónico.
Si realizó el pago con su cuenta PayPal, el sistema confirmará e ingresará el pedido automáticamente en nuestro sistema. Recibirá un correo confirmando que su pedido está en proceso. No es necesario realizar ninguna acción adicional de su parte.
Si realizó el pago mediante depósito o billetera electrónica, dispondrá de 24 horas para realizar el pago. Para agilizar el procesamiento de su pedido, le recomendamos confirmar el pago a través de cualquiera de nuestros medios de contacto. Una vez que nuestro equipo confirme su pago, recibirá un correo electrónico confirmando el procesamiento de su pedido.
Tenga en cuenta que PayPal procesa los pagos en dólares, lo que puede generar cargos adicionales por la conversión de divisas. Además, su cuenta debe estar verificada para que podamos proceder con el envío de su pedido.
Sí, aceptamos pagos vía depósito bancario.
Contamos con cuentas en las siguientes entidades bancarias: Ficohsa, BAC Credomatic, Atlántida, Banpaís y Occidente.
Para utilizar este método de pago, solo deberá seleccionar la entidad bancaria de su preferencia al momento de realizar su pedido en nuestra tienda en línea. Tome en cuenta que contará con un plazo de 24 horas para confirmar el depósito; de lo contrario, el pedido será cancelado automáticamente.
También ponemos a disposición de nuestros clientes las billeteras electrónicas Tengo y Kash como métodos de pago alternativos.
Realizamos envíos a más de 300 localidades en toda la República de Honduras.
El medio de entrega de su pedido dependerá de la localidad de destino. Trabajamos con las siguientes empresas de mensajería y logística:
Forza Delivery
Expreco
Cargo Expreso (Caex Logistics)
Rápido Cargo
Ultra Entregas
Honducor
CM Airlines
Aerolíneas Sosa
Island Shipping
Si tiene dudas o consultas sobre envíos a su localidad, no dude en contactarnos. ¡Con gusto le atenderemos!
Una vez confirmado el pago, su pedido será procesado y el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles.
Si, en el transcurso de los 10 días hábiles, no ha recibido su pedido, no dude en contactarnos para conocer el estado del mismo.
En la mayoría de los casos, el pedido será enviado por Forza Delivery, Cargo Expreso o Expreco. Cualquier cambio en el método de envío o en el tiempo de entrega será notificado a través de correo electrónico.
El cliente puede solicitar que su pedido sea retirado en una de las sucursales de las siguientes empresas de encomienda a nivel nacional:
Forza
Cargo Expreso
Expreco
C807 Xpress
Tenga en cuenta que, una vez su pedido esté disponible en la sucursal de su elección, dispondrá de 8 días para retirar su paquete. Si no lo retira dentro de ese plazo, se le aplicará un cargo adicional por reenvío, ya que dichas empresas solo mantienen la paquetería en sus oficinas por 8 días. Si el paquete no es reclamado dentro de ese tiempo, será devuelto automáticamente al remitente (Minoxidil Honduras).
Actualmente no contamos con tienda física.
Solo disponemos de oficinas en la ciudad de San Pedro Sula.
En nuestras oficinas no se realizan ventas directas. Si desea realizar una compra, debe hacerlo única y exclusivamente a través de nuestra tienda en línea.
Nuestra dirección es la siguiente:
3 Calle, 14 & 15 Ave. S.E. 21103
San Pedro Sula, Hnd.
Si desea concertar una cita o retirar su pedido en nuestras oficinas, por favor, comuníquese con anticipación con nuestro personal de servicio al cliente:
Teléfono: +(504) 2509-2520
Celular (WhatsApp): +(504) 9635-6307
Correo electrónico: contacto@minoxidilhonduras.com
Puede contactarnos a través de cualquiera de los siguientes medios de comunicación:
Correo electrónico: contacto@minoxidilhonduras.com
WhatsApp: +(504) 9635-6307
Teléfono: +(504) 2509-2520
Messenger: Minoxidil Honduras
Formulario de contacto en nuestro sitio web
Si ha recibido por equivocación un producto diferente al comprado, cuenta con 24 horas para reportar la anomalía del faltante en su pedido. Después de este plazo, no procederá ningún cambio ni reclamación. El reporte deberá enviarse al correo: contacto@minoxidilhonduras.com.
Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias para devolver el producto que recibió a las oficinas de Minoxidil Honduras en la ciudad de San Pedro Sula, y así poder realizar el reenvío del producto correcto sin costo adicional.
Recuerde: El producto debe ser devuelto en su estado original y no debe mostrar indicios de uso alguno.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción de su artículo devuelto. También le informaremos si la solicitud de reemplazo ha sido aprobada o rechazada.
Para cancelar su pedido, debe contactarse a través de cualquiera de los medios de contacto de Minoxidil Honduras y solicitar la cancelación de la orden.
Se aceptan cancelaciones de un pedido únicamente si el producto no ha sido pagado.
Todos nuestros envíos son realizados con un empaque adecuado. En caso de que su pedido presente algún daño al momento de ser entregado por parte de la paquetería, debe agregar una nota en el manifiesto de entrega al empleado del servicio de paquetería, indicando que el paquete muestra señales de maltrato y describir el tipo de daño. Sin esta anotación, se considerará que usted ha recibido el paquete en conformidad.
Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega, no deberá recibir el paquete.
Una vez recibido el paquete en la dirección de entrega, tiene 24 horas para reportar cualquier anomalía por daño o faltante en su pedido. Después de este plazo, no procederá ningún cambio ni reclamación. Este reporte deberá enviarse al correo: contacto@minoxidilhonduras.com.
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